安心してペット通販をご利用いただけるよう、お客様のサポートをさせていただくトータルサポート制度をご用意しています

・独自の保証制度「アベニュー生体保証」
・お客様トータルサポートのご利用

生後2ヶ月程度の子犬は人間齢にしてわずか3歳くらいです。そこで、しばしば起こりがちなのが健康問題です。

「アベニュー生体保証制度」の特徴
・保証期間は、生後50日以上のお引渡し日から６ヵ月間
・死亡保証のみならず、治療費を軽減してくれる健康保証もセット

ちなみに他のペット共済は、そのリスクが大きいことから、生命保証は避ける傾向にあり、また生後90日間は対象外としているところが多いように見受けられます。

より一層の安心と信頼のもと、ペット通販をご利用いただけるよう、お客様をサポートいたします

　　　　　　

アベニュー生体保証制度

＊＊＊ ジャペットの「アベニュー生体保証制度」とは ＊＊＊

充実の「アベニュー生体保証制度」

１．概要
この制度は、独自の生体保証制度です。当店で子犬を購入された場合、全頭にお付けしている生体保証制度です。

販売する犬猫の品質に責任を持つという視点から、心身ともに健康な犬猫を販売し「販売契約書にて告知した、生体の健康面に関する事項に関して一定条件の範囲で６ヶ月間保証する」制度（ただし、極小の子などあらかじめ脆弱であることを了解して購入された場合は適用外）です


生後５０日以上（５０日未満の場合５０日目から開始）のお引き渡し日から、６ヶ月間保証されます。しかも、生命保証だけではなく、病院費用を軽減する健康保証もセットになっています。

死亡率は産まれて間もない時に高い傾向にありますが、リスクが高いだけに今までどの共済会や保険会社も避ける傾向にありました。当然ながら各ペットショップで独自に保証している仕組みとはまったく異なる、独自の制度です

可愛いファミリーに万一の時は、当店が窓口となりお客様と一緒になって対応いたします。

もちろんお客様のご理解なしでは解決できませんが、お引渡しから1週間の免責期間を経て一定の条件に従って、保証されることになります

２．保証内容
（１）生命保証（死亡時）は、代犬提供か販売価格の半額保証（ただし上限25万円）になります

（２）健康保証（疾病・傷病時）は、保証期間内に３回まで適用できます

　　＜保証金額＞
　　・税込み生体販売価格10万円以下------上限40,000円
　　・税込み生体販売価格30万円以下------上限60,000円
　　・税込み生体販売価格30万円超　------上限80,000円

（３）ご注意
・生命保証の代犬保証時は、３ヶ月以内（まれな犬猫種は６ヶ月以内）を目処に同種・同等の犬・猫を提供することとなります

・健康保証の３回とは、請求権の時効の関係上、１回ごとの請求において、治療に関する明細書・領収書の日付から１ヶ月以内を限度として申請書とともにジャペット事務局に届いた場合に有効となります（申請書は当店が記入）
　また１回あたりの請求では、かかった治療費の８０％を上限として支給されます

・お引き渡し日から６ヶ月が保証期間ですが、その前に請求回数あるいは請求金額が上限に達した場合、その時点で終了となります

・適用外事項にご注意ください。簡単に言うと購入時点で脆弱性を了解していた場合、お客様の不注意や過失によるものや、売買契約時に先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」）があった場合は適用外となります。

≪適用外事項≫

（1）飼養者が了解の上で、脆弱な生体を購入された場合

（2）飼養者の不注意、過失、故意による場合

（3）伝染病予防ワクチンの接種を受けない場合

（4）獣医師の治療を受けなかった場合

（5）天災、火災、交通事故による場合

（6）去勢・避妊手術が起因した場合

（7）飼養者以外からの保証請求

（8）保証請求に際して虚偽の申告があった場合

（9）国外での場合

（10）ペット以外の目的で購入されている場合

（11）売買契約時に先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」）があった場合

３．保証の手続き
（１）購入されることが決まったら、お送りする「飼養承諾確認書＆アベニュー生体保証申請書」に漏れなくご記入いただき、当店あて送信してください（メール使用不可時は、FAXか郵送でも対応いたします）

（２）手続きについては、お引渡し前にご案内いたします


４．アベニュー生体保証制度に加盟されない場合
加盟されない場合のデメリットはありません。加盟されない場合は、残念ですが販売することができません


★瑕疵担保責任と保証責任に関して
●瑕疵担保責任
売買成立時点において、お客様が過失なく知り得なかった先天性疾患等の異常（「隠れた瑕疵」といいます）が後に発見された場合、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。その場合、お支払いいただいた代金は、お引き渡しした犬猫と引き換え（死亡した場合を除く）に全額返還致します。また、お引き渡しから6ヶ月以内に隠れた瑕疵によって犬猫が死亡した場合、その引き取りは致しかねますが、代金は全額返還致します。なお、隠れた瑕疵によってお客様に何らかの損害が生じた場合の賠償の範囲（上限）は次のとおりとなります。
　■生体販売価格10万円（税込）以下------上限40,000円
　■生体販売価格30万円（税込）以下------上限60,000円
　■生体販売価格30万円（税込）超 -------上限80,000円
●保証責任
上記、瑕疵担保責任は、あくまで売買契約成立時において隠れた瑕疵が存在したことが証明された場合の責任を定めたものですが、実際にはその証明が困難な場合もあります。そのような場合であっても、上記の通り、独自の「アベニュー生体保証制度」によって一定の保証が図られております。

＊＊＊＊ お客様に　ご安心とご満足を！ ＊＊＊＊＊＊＊

ペットショップウィズは、誠心誠意お客様をサポートいたします
また、当店に関するご意見・ご要望についても、日本ペットショップ協会に直接お伝えいただくことができます（メールによる「ペット110番」）

１．当店へご相談ください

・犬猫品種選び相談
・しつけ相談
・食事相談、健康相談
・ペット用品相談、共生環境相談
・避妊、去勢相談
・迷子相談　　　　　　　　　　　　　　など

２．ペット110番（日本ペットショップ協会）へご相談ください

当店に対するご意見・ご要望については、下記メールアドレスあてに直接送信してください。日本ペットショップ協会のジャペットネット事務局が中心となり、改善に向けてただちに対応いたします
メールアドレス：support@japet.net

注）ペット110番は、当店にて購入いただいたお客様限定のサポート制度です。
なお、ご利用にあたっては、「愛犬生命保証書」の証券No.を確認させていただきます。今後も、より充実したサポートをお客様に提供できるよう、適宜充実を図って参ります。